Kontor:
Shape Regine Norway AS
Kirkegata 2A
3770 Kragerø
Org nr 933 141 136
e-post. post@shaperegime.no

Vårt lager:
Shape Regine Norway AS
Rådyrveien 2
3790 Helle
e-post. post@shaperegime.no

 

Vi har 14 dagers åpent kjøp, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur, uansett om varen er kjøpt på internett (angrerett) eller i butikk (bytterett).

 

For å opprette en retur, anbefaler vi at du kontakter vårt lager. Hvis returen din godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Returfrakt betaler du selv. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om angrerett eller retur vil ikke bli akseptert.

 

Du kan alltid kontakte oss for ethvert spørsmål om angrerett og retur på e-post.

 

Bytterett
Bytterett er ingen lovbestemt rett, men vi lar deg returnere/bytte varen din innen 14 dager om du ønsker det. For å være kvalifisert for bytterett, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen på at varen er kjøpt hos shaperegime.no.

 

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på hygieniske artikler, outlet produkter eller gavekort.

 

Angrerett
Du har en lovpålagt angrerett for alle varer kjøpt over internett eller via telefon. Du behøver ikke å oppgi noen som helst grunn for å bruke angreretten, men du må holde fristen på 14 dager. Du kan åpne emballasjen forsiktig og undersøke varen. Hvis du gjør omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet.

 

Si ifra innen fristen
Det er lurt å benytte vår epost for å informere oss om at du vil angre. Du har to uker på deg til å melde fra, og nedtellingen begynner når du har fått varen og all informasjon. Angrerettskjema ligger alltid med ordrebekreftelsen som sendes til e-postadressen du oppga ved bestilling.

 

Her finner du Skjema_for_opplysninger_om_angrerett_Q-0321B og Angreskjema (Q-0319B).

 

Returner i tide
Send eller lever varen til oss innen 14 dager etter at du har meldt fra at du angret deg. Overholder du ikke denne fristen mister du retten til retur / angrerett. Om ikke annet er avtalt skal varer alltid returneres til Shape Regime Norway AS, Rådyrveien 2, 3790 Helle. Husk å merke returen med ditt returnummer eller ordrenummer.

 

Hvem betaler for returen
Vi tar ingen gebyrer for at du angrer. Du har krav på å få tilbake hele beløpet du betalte ved kontraktsinngåelse, men det er du som må betale for returen. Informasjon om dette er gitt på forhånd i salgsbetingelsene.

 

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Eventuell omlevering av vare, samt retur ved skader og reklamasjon dekkes av oss.

 

Unntak fra angreretten
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter og toalettseter). Vi aksepterer heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

 

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten senest innen 14 dager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen. 

 

Mer informasjon
For mer informasjon om din lovpålagte angrerett, retur og reklamasjon viser vi til våre salgsvilkår utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.

 

 

Sist oppdatert: 

Versjon 1.0 av juni 2024.
Årskontroll OK juni 2024.